如果購房時已簽訂的合同中關(guān)于地板的質(zhì)量和劃痕問題有明確的約定,您可以依據(jù)合同要求對方進行修復(fù)或賠償。
首先,建議您收集相關(guān)證據(jù),如劃痕的照片、購房合同、交房驗收單等。
其次,您可以向開發(fā)商提出正式投訴,要求其解決該問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,您有權(quán)要求售后服務(wù)。
如果開發(fā)商不予處理或態(tài)度冷漠,您可以通過法律途徑解決,申請調(diào)解或起訴,保護自己的合法權(quán)益。
最后,若有必要,您也可以尋求專業(yè)法律人士的意見,確保您的權(quán)益不受侵害。