您好,電器類廠家在為消費者提供后續(xù)售后服務(wù)時,存在收取上門費的情況,這是業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。但這個規(guī)定是分情況的,如果您購買的產(chǎn)品已經(jīng)超過了廠家承諾的保修年限或者沒出保修但存在人為損壞的情況時,上門人員會收取固定的上門費用。如果您的產(chǎn)品在三包內(nèi)且產(chǎn)品無人為損壞,上門人員收取服務(wù)費就違反消費者相關(guān)條例,您可以進行維權(quán)。
因此,您可以看您新飛產(chǎn)品的具體情況,綜合判斷。
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