這個(gè)情況可以理解,不過既然是新買的家具,有掉漆劃痕肯定是不正常的。你可以嘗試以下幾步解決問題。
1. **準(zhǔn)備憑證**:收集相關(guān)證據(jù),包括家具的照片、購(gòu)買發(fā)票等。
2. **聯(lián)系賣家**:再次聯(lián)系賣家,提出你對(duì)他們提供的解決方案不滿意,要求更換或退款。
3. **協(xié)商**:如果賣家堅(jiān)持,只愿意找家具美容師修補(bǔ),你可以要求他們承擔(dān)所有費(fèi)用,并提供書面保證。
4. **投訴平臺(tái)**:如果協(xié)商不成,可以通過電商平臺(tái)的售后服務(wù)進(jìn)行投訴,或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
希望這些建議對(duì)你有幫助,爭(zhēng)取維護(hù)自身權(quán)益。