一般在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買的東西都是有購買記錄的,你可以將記錄截圖,發(fā)給網(wǎng)絡(luò)上的客服人員進(jìn)行進(jìn)行溝通,因為這種情況是賣家的錯誤,一般都是會選擇給你換的,如果經(jīng)過溝通,對方還是沒有給你換,那你可以通過投訴,網(wǎng)絡(luò)申訴等方式進(jìn)行換貨,來維護(hù)自己的合法利益。當(dāng)然你也不用特別擔(dān)心,因為商家為了自己的網(wǎng)絡(luò)好評,一般都是會及時的給你換貨的,不用出現(xiàn)太大的問題。