電話交換機(jī)是一種特殊用途的用戶交換機(jī)。它有若干電話機(jī)共用外線，適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、中小企業(yè)等單位，也可以用于住宅和秘書電話。 集團(tuán)電話交換機(jī)不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機(jī)要呼外線時(shí)，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號(hào)呼叫外線。 電話交換機(jī)的主要作用，是實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，比如:實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)撥號(hào)，免費(fèi)通話，就是其中的功能之一。不過隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電話交換機(jī)功能十分局限，不能滿足企業(yè)通信的需求。目前已經(jīng)有能同時(shí)在手機(jī)、電腦、IP話機(jī)設(shè)備上使用的新一代通信系統(tǒng)：企信。不僅可實(shí)現(xiàn)電話交換機(jī)的分機(jī)撥號(hào)免費(fèi)等功能，還在實(shí)現(xiàn)在WIFI狀態(tài)下，使用手機(jī)、平板進(jìn)行免費(fèi)通話和電話會(huì)議。

電話交換機(jī)的作用主要包括以下幾個(gè)方面：

1、呼叫連接：電話交換機(jī)用于將撥打的電話通過內(nèi)部線路連接到目標(biāo)電話，實(shí)現(xiàn)通話。無論是內(nèi)部電話還是外部電話，交換機(jī)都起著關(guān)鍵的連接作用。

2、線路管理：交換機(jī)可以管理和分配電話線路，避免線路的擁堵，同時(shí)提高通話的質(zhì)量和效率。

3、功能擴(kuò)展：現(xiàn)代電話交換機(jī)支持多種增值服務(wù)，如會(huì)議通話、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱等，增強(qiáng)了通信的靈活性和便利性。

4、安全監(jiān)控：部分交換機(jī)還具有通話監(jiān)控、記錄及警報(bào)功能，有助于提升通信的安全性和管理效率。

總的來說，電話交換機(jī)是實(shí)現(xiàn)有效、迅速電話通信的重要設(shè)備。