首先,您需要收集相關(guān)證據(jù),包括漏水的照片、視頻以及水管爆裂的相關(guān)問題。此外,如果有鄰居或其他住戶目擊,盡量獲取他們的證言。
其次,及時(shí)通知物業(yè)管理,要求他們核查樓上的水管情況,并進(jìn)行處理。物業(yè)有責(zé)任維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施,并協(xié)助解決鄰里糾紛。
再者,記錄您與物業(yè)、樓上住戶溝通的過程,包括時(shí)間、內(nèi)容和方式,確保后續(xù)維權(quán)時(shí)有憑可依。
最后,如果上述措施未能解決問題,您可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或地方建筑管理部門進(jìn)行投訴,尋求進(jìn)一步的法律幫助,維護(hù)自己的合法權(quán)益。