銷售是一種技術(shù)一種學(xué)問，涵蓋了很多流程和方法。語言是銷售必不可少的組成部分。從開始到結(jié)束都需要語言的正確爭取和引導(dǎo)。介紹商品的禮節(jié)也有很多，我們就重點說一下介紹商品應(yīng)該注意的禮儀。

商品介紹就是銷售員通過語言表達描述結(jié)合樣品的個性化展示，讓客戶全面直觀的了解商品的一種過程。它直接性的影響著商品的成交情況。

要全面了解產(chǎn)品知識。

銷售員最起碼的一點就是得做到對產(chǎn)品的熟悉和熱愛。在了解自己商品的同時還要對其他競爭的同行品牌的產(chǎn)品信息，型號，優(yōu)缺點，價格等等有個具體的了解，做到知己知彼。還要熟知商品的操作和售后服務(wù)相關(guān)流程。

做到上面這些，在介紹產(chǎn)品時，方可胸有成足，運用自如，使客戶放心購買。

 要突出產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。

任何一種商品都有自己獨特的特點。不要認為不是品牌名牌的產(chǎn)品沒有優(yōu)點，最起碼的價格便宜是個大優(yōu)點吧。當(dāng)然做產(chǎn)品，價格不是突出的特點。

介紹商品不能一律對待，要根據(jù)不同客戶的不同需求，要有針對性，突出重點，滿足客戶的需求。介紹優(yōu)點，但要準確真實，不可欺騙消費者。

 要文明，有禮貌。

銷售在于溝通。情感溝通，但首先在態(tài)度上要誠懇熱情，初步得到客戶的認可，因此，銷售員面對自己的客戶要面面俱到，服務(wù)好，在介紹中，時刻注意客戶的反映，面部表情，動作表現(xiàn)等等細節(jié)，以客戶的喜歡來推銷產(chǎn)品，對客戶始終如一，恭敬有禮，能有效促進買賣。